Encuentros de Marketing: los efectos de la DANA desde el punto de vista del Marketing

Hoy, en nuestro último encuentro de de Marketing, hemos reflexionado sobre el impacto de la DANA en el tejido empresarial valenciano.

El evento ha comenzado con la bienvenida de Amanda Simón, gerente del CMM, quien ha introducido la relevancia de estos encuentros donde se generan espacios para compartir aprendizajes. Posteriormente, el debate lo ha moderado Eva Prieto, vicepresidenta segunda del Club de Marketing del Mediterráneo y directora de Marketing y Comunicación de Isaval, y ha contado con la participación de:

  • Ana Niño, socia y directora estratégica de Agencia Maslow y copresidenta de Comunitad.
  • Begoña Cano, Responsable de Comunicación y patrocinio deportivo de Teika.
  • Carlos García, Director de Marketing y Comunicación de Bodegas Vicente Gandia.
  • Carmen Elio, Responsable de Marketing deMILAR – COMELSA.
  • Javier Gutierrez, director del Casino Cirsa Valencia y tesorero y vocal de la asociación empresarial Valencia Premium (agentes turísticos de la C. Valenciana).
  • Pedro Reig, Socio Director de Coto Consulting y Director de ASUCOVA (Asociación de Supermercados de la C. Valenciana)

Durante la conversación hemos abordado temas clave como los retos comunicativos, la toma de decisiones en tiempos de crisis y las perspectivas económicas tras la catástrofe. Entre los puntos más destacados de la conversación, resumimos:

COMUNICACIÓN:

  • Comunicación transparente y no oportunista, priorizando información útil sobre la promoción de marca o producto.
  • Foco principal en el equipo, cuidando su bienestar y manteniéndolos informados. 
  • Mensajes hacia el interior y exterior con sensibilidad, evitando alarmar y mostrando una actitud cuidadosa.
  • A medio plazo, el reto será comunicar a una Valencia de dos velocidades: sectores que necesitarán reactivarse de inmediato y otros con procesos de recuperación más lentos.

Toma de decisiones:

  • La flexibilidad y la monitorización semanal han sido claves, con aprendizajes derivados de la experiencia del COVID-19.
  • Las direcciones de marketing en los comités son perfiles valiosos en estas crisis por su agilidad y conocimiento del mercado.

Situación económica:

  • Evitar la parálisis económica, ya que cada semana de inactividad implica el cierre definitivo de negocios.
  • Se espera una recuperación desigual, con algunos sectores experimentando crecimientos exponenciales y otros sintiendo el impacto de manera diferida e indirecta en los próximos meses.

Aprendizajes y conclusiones:

  • La sociedad civil tiene una capacidad de reacción y voz cada vez más fuerte, superando a menudo los tiempos de respuesta institucional.
  • Las empresas deben contar con planes y protocolos flexibles, canales internos sólidos y marcas bien definidas para reaccionar eficazmente en momentos de crisis.
  • Combatir la desinformación y priorizar la comunicación interna temprana es esencial también para las empresas para evitar mayor confusión.

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