Abril de 2020
FECHA: Viernes, 17 de abril.
HORARIO: De 9:30h a 11:00h.
LUGAR: Online. Plataforma Teams. *(Los días previos recibirás el enlace de acceso en tu correo).
PRESENTA: David Marenyà, Customer Data Manager de Pinchaaqui.es.
MODERA: Amanda Simón, gerente del CMM.
WEBINAR ABIERTO Y GRATUITO.
Siguiendo con nuestro objetivo de seguir inspirando a nuestros asociados y llevar el Marketing y la Comunicación hasta vuestras casas, lanzamos un nuevo webinar de la mano de nuestro socio patrocinador Pinchaaquí.es.
Sobre el webinar:
Explicaremos cómo aplicar una metodología de CX para establecer un marco de trabajo integral, que nos permita analizar y entender las necesidades, intenciones y momentos del usuario, antes de comenzar su viaje con nuestra marca y así anticiparnos a sus expectativas y cumplirlas en el momento en el que nos conoce y mientras viva su relación con nuestra marca. Todo este proceso, irá acompañado de ejemplos reales y prácticos.
Progama:
9:30h: introducción.
09:45h: presentación:
Concepto de CX, qué es con ejemplo práctico y por qué es relevante.
Framework de CX con visión integradora dentro de una empresa.
Metodología de CX y cómo trabajarla con ejemplos reales.
10:30h: turno de preguntas y comentarios de la audiencia.
